KVALITNÉ PRODUKTY

online a skladom

DOPRAVA ZADARMO

nad 200 € bez DPH

VÝHODNÉ AKCIE

ktoré sa neoplatí zmeškať

BEZPROBLÉMOVÁ VÝMENA

tovaru do 14 dní

ODPORÚČANÉ PRODUKTY

PRIHLÁSTE SA K ODBERU NÁŠHO NEWSLETTERU

    Bude použité v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

    NAŠE REALIZÁCIE

    Inšpirujte sa pre Vašu prevádzku…

    DOPRAVA A DORUČENIE

    Koľko stojí doprava?

    Cena dopravy sa odvíja od celkovej hmotnosti Vašej objednávky a zvoleného spôsobu platby. Presnú čiastku uvidíte vždy v košíku pred dokončením nákupu.

    Doprava ZADARMO: Pri objednávkach nad 200 EUR bez DPH dopravu hradíme my.

    Kedy tovar odošleme?

    Zásielky expedujeme v pracovné dni.

    Tovar „Skladom“: Pokiaľ objednávku vytvoríte a uhradíte (prípadne zvolíte dobierku) v pracovný deň, odosielame ju ešte v ten istý alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.

    Tovar „Na objednávku“: Termín doručenia vám oznámime individuálne podľa dostupnosti výrobných kapacít.

    Kedy zásielku obdržím?

    Kuriérska služba štandardne doručuje balíčky do dvoch pracovných dní od ich odoslania.

    Ako poznám, že je tovar na ceste?

    Akonáhle zásielku odovzdáme dopravcovi, pošleme Vám e-mail s faktúrou a tiež s názvom prepravcu a číslom zásielky, aby ste mali prehľad o tom, kde sa Váš balíček práve nachádza.

    Kde nájdem faktúru?

    Šetríme prírodu, preto faktúry v tlačenej podobe do balíkov nevkladáme. Daňový doklad vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

    Prečo nie je u niektorých produktov uvedená cena?

    Chýba u produktu cena? Je to preto, že výsledná čiastka závisí od Vašej konkrétnej špecifikácie – od typu opracovávaného materiálu až po nároky na pracovné prostredie.

    Pre získanie presnej kalkulácie kliknite na „Požiadať o nezáväznú cenovú ponuku“. Následne Vás kontaktuje náš obchodno-technický zástupca, ktorý s Vami prejde všetky detaily a navrhne najefektívnejšie riešenie na mieru vašej prevádzky.

    Vybrali ste si nejaký produkt, ale chcete s nákupom počkať?

    Využite „Zoznam prianí“ (Wishlist). Kliknite na srdiečko u daného tovaru. Produkt sa uloží do Vášho zoznamu vo Vašom profile. Je to skvelý spôsob, ako mať prehľad o produktoch, ktoré nakupujete pravidelne.

    ZMENY, REKLAMÁCIA A VRÁTENIE TOVARU

    Chcem zmeniť alebo zrušiť objednávku. Je to možné?

    Pred odoslaním: Ak sme balíček ešte neodovzdali dopravcovi, zavolajte nám čo najskôr na číslo +420 774 883 858. E-mail by mohol doraziť neskoro, preto je telefonát istota.

    Po odoslaní: Pokiaľ už je tovar na ceste, môžete využiť zákonné právo na vrátenie do 14 dní bez udania dôvodu. Stačí pribaliť vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy (nájdete ho aj v e-maile s potvrdením objednávky).

    Čo robiť, keď dorazí poškodený balík?

    Pokiaľ pri prevzatí vidíte, že je obal poškodený:

    • S dopravcom ihneď spíšte zápis o škode

    2. Zaobstarajte fotodokumentáciu poškodenia.

    3 . Kontaktujte nás do 48 hodín. Spoločne situáciu obratom vyriešime.

    V balíčku je niečo iné alebo niečo chýba. Čo teraz?

    Ospravedlňujeme sa, aj my sme len ľudia. Pokiaľ Vám dorazil iný tovar alebo v zásielke niečo chýba, bezodkladne nás kontaktujte. Dohovoríme sa na najrýchlejšom spôsobe nápravy (výmena či doposlanie) na naše náklady.

    Potrebujem na vrátenie alebo reklamáciu originálny obal?

    Vrátenie do 14 dní: Áno, v tomto prípade musí byť tovar v pôvodnom obale.

    Reklamácia (chyba výrobku): Originálny obal nie je vyžadovaný, ale tovar musí byť pre prepravu bezpečne zabalený.

    Aké dokumenty pripraviť na reklamáciu?

    Na rýchle vybavenie budeme potrebovať číslo objednávky alebo dokladu o kúpe (faktura).

    Zaslanie poštou: Priložte vyplnený Reklamačný formulár alebo sprievodný list s popisom závady, kópiou dokladu o kúpe a vašou adresou.

    Vrátenie peňazí: Nezabudnite uviesť číslo bankového účtu (IBAN a SWIFT kód), kam máme platbu zaslať.