KVALITNÍ PRODUKTY

online a skladem

DOPRAVA ZDARMA

nad 5 000,- Kč bez DPH​

VÝHODNÉ AKCE

které se nevyplatí zmeškat

BEZPROBLÉMOVÁ VÝMĚNA

zboží do 14 dnů

DOPORUČENÉ PRODUKTY

PŘIHLASTE SE K ODBĚRU NAŠEHO NEWSLETTERU

    Bude použito v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

    NAŠE REALIZACE

    Inspirujte se pro Váš provoz…

    DOPRAVA A DORUČENÍ

    Kolik stojí doprava?

    Cena dopravy se odvíjí od celkové hmotnosti vaší objednávky a zvoleného způsobu platby. Přesnou částku uvidíte vždy v košíku před dokončením nákupu.

    Doprava ZDARMA: U objednávek nad 5 000 Kč bez DPH dopravu hradíme my.

    Kdy zboží odešleme?

    Zásilky expedujeme v pracovní dny.

    Zboží „Skladem“: Pokud objednávku vytvoříte a uhradíte (případně zvolíte dobírku) v pracovní den, odesíláme ji ještě tentýž nebo nejpozději následující pracovní den.

    Zboží „Na objednávku“: Termín doručení vám sdělíme individuálně podle dostupnosti výrobních kapacit.

    Kdy zásilku obdržím?

    Kurýrní služba standardně doručuje balíčky následující pracovní den od jejich odeslání.

    Jak poznám, že je zboží na cestě?

    Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme Vám e-mail s fakturou a také s názvem přepravce a číslem zásilky, abyste měli přehled o tom, kde se Váš balíček právě nachází.

    Kde najdu fakturu?

    Šetříme přírodu, proto faktury v tištěné podobě do balíků nevkládáme. Daňový doklad vám zašleme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

    Proč není u některých produktů uvedena cena?

    Chybí u produktu cena? Je to proto, že výsledná částka závisí na Vaší konkrétní specifikaci – od typu opracovávaného materiálu až po nároky na pracovní prostředí.

    Pro získání přesné kalkulace klikněte na „Požádat o nezávaznou cenovou nabídku“. Následně Vás kontaktuje náš obchodně-technický zástupce, který s Vámi projde veškeré detaily a navrhne nejefektivnější řešení na míru vašemu provozu.

    Vybrali jste si nějaký produkt, ale chcete s nákupem počkat?

    Využijte „Seznam přání“ (Wishlist). Klikněte na srdíčko u daného zboží. Produkt se uloží do Vašeho seznamu ve Vašem profilu. Je to skvělý způsob, jak mít přehled o produktech, které nakupujete pravidelně.

    ZMĚNY, REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

    Chci změnit nebo zrušit objednávku. Je to možné?

    Před odesláním: Pokud jsme balíček ještě nepředali dopravci, zavolejte nám co nejdříve na číslo +420 774 883 858. E-mail by mohl dorazit pozdě, proto je telefonát jistota.

    Po odeslání: Pokud už je zboží na cestě, můžete využít zákonné právo na vrácení do 14 dnů bez udání důvodu. Stačí přibalit vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy (najdete ho také v e-mailu s potvrzením objednávky).

    Co dělat, když dorazí poškozený balík?

    Pokud při převzetí vidíte, že je obal poškozený:

    • S dopravcem ihned sepište zápis o škodě

    2. Pořiďte fotodokumentaci poškození.

    3 . Kontaktujte nás do 48 hodin. Společně situaci obratem vyřešíme.

    V balíčku je něco jiného nebo něco chybí. Co teď?

    Omlouváme se, i my jsme jen lidé. Pokud Vám dorazilo jiné zboží nebo v zásilce něco chybí, neprodleně nás kontaktujte. Domluvíme se na nejrychlejším způsobu nápravy (výměna či doposlání) na naše náklady.

    Potřebuji k vrácení nebo reklamaci originální obal?

    Vrácení do 14 dnů: Ano, v tomto případě musí být zboží v původním obalu.

    Reklamace (vada výrobku): Originální obal není vyžadován, ale zboží musí být pro přepravu bezpečně zabaleno.

    Jaké dokumenty připravit k reklamaci?

    Pro rychlé vyřízení budeme potřebovat číslo objednávky nebo dokladu o koupi.

    Zaslání poštou: Přiložte vyplněný Reklamační formulář nebo průvodní dopis s popisem závady, kopií dokladu o koupi a vaší adresou.

    Vrácení peněz: Nezapomeňte uvést číslo bankovního účtu, kam máme platbu zaslat.